客户简介：

上海农村商业银行是在上海市234家农村信用合作社基础上改制而成的，2005年8月25日开业，注册资本：3,745,685,776.00元，是一家以地方国有资产、外资银行、民营企业法人、自然人等共同参股的、致力于发展零售银行业务的区域性商业银行，总部位于上海，营业网点328家，网点遍布上海市城乡区域。

根据英国《银行家》杂志公布的数据显示，按一级资本排序，2007年上海农村商业银行在全球1000家大银行中，排名第477名，跻身全球银行500强，在国内所有商业银行中，排名第16位。

企业的经营业务主要包括: 吸收公众存款；发放短期、中期和长期贷款；办理国内外结算；办理票据承兑与贴现；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券、金融债券；从事同业拆借；从事银行卡服务；外汇存款，外汇贷款，外汇汇款，国际结算，同业外汇拆借，资信调查、咨询和见证业务；代理收付款项及代理保险业务；提供保管箱服务，基金代销业务；个人理财业务；经中国银行业监督管理委员会批准的其他业务。

随着业务的发展和扩张，对人才的需求也在迅猛的增长，初步预计在今明两年，每年的培训员工总人数将达到5000人，因此急需通过信息化的管理和培训手段，提升培训管理效率，满足庞大的培训需求。

需求分析：

随着银行业竞争的日益加大，作为一家快速发展的商业银行，上海农村商业银行需要一支数量庞大且服务素质较高的工作人员队伍。对于这一支队伍所进行的培训，将会有以下特点：

Ø 参与人数多。目前农村商业银行培训总人数已达5000人，在未来三年，人数将进一步增加。峰值培训预计每小时在线人数峰值在2000到3000之间；

Ø 性能要求高。平台在性能上必须满足处理每天5000左右用户的培训；

Ø 培训组织难。银行的管理制度较为严格，诸如客服岗位的工作时间较为灵活，难以集中安排大家参与培训，对培训的时间和方式要求比较灵活。

Ø 培训任务重。每年需面向新员工、不同岗位员工、领导等多个群体开展大量培训活动。

Ø 课程种类多。由于银行业的特殊性和高知性，员工培训的课程种类丰富且数量多。

Ø 管理要求严。银行培训需要对整个培训流程进行严格监控管理和决策。

应用系统：

软件框架功能设计

根据对农村商业银行的需求分解和定位，我们提供了如下图所示的系统功能架构方案，企业网校针对农商行提供的在线学习平台主要包含如下功能模块：

 

Ø 课程管理

实现对线上和线下课程的综合管理功能的系统

Ø 用户管理

实现对组织，以及学员的信息管理和权限分配功能的系统

Ø 任务管理

实现对培训计划和培训任务的综合管理的功能系统

Ø 知识管理

实现对企业内各类非课件类学习资源的管理和分享功能的系统

Ø 同步课堂

实现网上实时学习和录制的系统

Ø 短信服务

通过短信平台实现培训信息和内容的短信群发的系统

Ø 考核认证

可以通过平台对考核合格后的学员发放相应的证书的系统

Ø 报表统计

实现对基于平台的学习活动统计和分析功能的系统

Ø 信息管理

实现企业内部相关信息发布功能的系统

效果评估：

Ø 链接速度快。平台在能处理每小时3000左右用户的访问；

Ø 数据兼容优。银行培训有大量的用户信息，而且要求与不同平台对应，进行数据对接交换；

Ø 课程兼容优。由于银行业的培训需要大量的课程，平台能与基本的标准类课程相兼容。同时也提供了多种非标准格式的课程播放支持。

Ø 任务制订活。由于银行行业特殊性，学员大都有较高的能力素养，善于安排自己的学习和工作时间，同时，也有部分岗位实行轮班制度，因此不仅管理人员能够灵活制订学习计划，学员也能够在分配到的学习计划之上进行微调。

Ø 培训流程畅。基于多用户组的不同专业岗位学习的任务需求，银行网络培训平台有其特殊性。其管理流程复杂，人员分类多，学习任务多，数据统计要求高，因此平台提供的符合银行培训需求流程的规划，保障了培训流程顺畅；

Ø 管理功能全。为完成对整体培训流程的监控，管理系统必须具有审核、跟踪事件的功能，完善的报表统计功能，以及各类调查功能。

Ø 操作简单易。银行工作者可能是一线员工也可能是中高层领导干部，可能是讲师也可能是普通职员，人员年龄跨度大，每个人员知识水平、接受能力、计算机应用水平差距大，平台具备了化繁为简的能力，使每个学员能够容易上手操作。